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半永久培训如何面对顾客议价

2019-03-22|来源:金大半永久培训

作为一名纹绣师,很多人都碰到过这样一个棘手的问题,如何面对顾客的议价。因为很多时候交易是否能够促成就在此一举了。
 
其实不用害怕顾客议价,因为当顾客开始想要议价,就说明她已经产生了购买意愿。有时候顾客虽然说贵,但并不代表她没有这个消费能力,那些消费能力不在范围内的顾客,往往会在知道价格的那一刻就掉头走了。很多时候,顾客议价只是“习惯性议价”、“想占点便宜”、“害怕吃亏”的心理在作祟。
 
那么纹绣师应该如何抓住顾客这种心理并加以引导,让她对自己的技术和产品产生信任,从而促成交易呢?来半永久培训一起学学。
 
第一,用产品的价值优势掩盖价格劣势。
 
顾客总是贪婪的。与其害怕如果不答应议价导致顾客甩手走人交易失败,不如让客户看到自己的底气。影响产品价格的因素很多,比如产品质量与服务。我们可以用客观事实(专业、技术、用的色乳等)让顾客知道我们的产品完全是值这个价的——“虽然贵了点,但是钱花的还是值得的。”把顾客的注意力从价格转移到产品上,再一次塑造产品价值,激发产品优势,让她知道为什么10800的雾眉比1800的雾眉贵,贵在哪里。要给顾客一种物有所值,一分钱一分货之感,让她无价可议。
 
第二、 举例指引
 
举例一些当天或者之前顾客纹绣后的具体情况告知正在询问的顾客,让顾客看看顾客反馈图和对比图,让顾客知道他将选择的纹绣师的技术和专业程度以及色乳都是一流的,从而打消顾客价格疑虑。
 
第三,学会赞美顾客
 
面对顾客由于价格原因犹豫不决的时候,我们还可以赞美一下顾客的眼光,例如称赞顾客很会打扮啊,间接提醒顾客她现在选择半永久纹绣是正确的。
让顾客更轻松的决定下单。其实只要掌握了议价心理方面的技巧,促成订单并不艰难。
 
要促成成交,纹绣师和顾客的互动性是必不可少的,互动越深入,最后下单的概率就越大,是否能做到有效的互动,这也是普通纹绣师和优质的纹绣师的一个本质区别。
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第四,与顾客多多沟通生活或情感
 
当顾客议价时,适时可以绕开顾客关注的价格点。可以和顾客聊聊半永久纹绣的好处,聊聊顾客身边的人做完半永久后的变化,再或者可以聊聊家常,工作,和顾客有一个初步的情感沟通往往会事半功倍。
 
第五, 适当的诉苦
 
顾客在为一个价位争执不下的时候,可以给顾客发送一些表示很难过的表情,用表情告诉顾客,我们确实无能为力,确实没有再议价空间了。
 
第六,适当时候以送礼品来回应顾客议价。
 
礼品往往是促成交易的一个重要因素,甚至在回应顾客议价时有着事半功倍之效。尤其在面对一些十分固执、“不给优惠就走人”的顾客时,效果也是一级的棒。顾客议价无非是想从我们这里讨点好处,那么给她就是了。明码标价是我们的底线,但是,为表示诚意,我们愿意做出一点小让步,可以给顾客赠送一点小礼品。这样一来,既能满足了顾客爱占便宜的心理,还能给她一种受到尊重的感觉,促成交易已经不在话下,一举三得何乐而不为?
 
第七,对价格犹豫不决的客人主动出击。
 
当面临顾客纠结价格的时候,可能一段时间内顾客在线都不再说话,顾客在犹豫要不要购买,这个时候我们就不能一直等着不和顾客互动,我们应该主动出击,帮顾客做决定。这是也可以说刚好后天有纹绣老师有空,那天可以过来,也可以多说说产品的优点,让顾客安心。

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